Privacyvoorwaarden
Deinze Vishandel hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer u onze website www.deinzevishandel.be bezoekt of iets bestelt in onze webshop, waarom we dat doen, hoe lang we de gegevens bewaren en welke rechten u hebt.
We verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Dedeystere Food & Fish BV
Maatschappelijke zetel: Driekavenstraat 29, 8790 Waregem
Ondernemingsnummer / BTW: BTW BE 0680.459.948
Winkel: Dorpsstraat 7, 9800 Astene (Deinze)
E-mail: info@deinzevishandel.be
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, verwerken we:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
- Adresgegevens: leveringsadres en facturatieadres.
- Bestelgegevens: bestelde producten, bedrag, datum, gekozen afhaal- of leveringsmoment, eventuele opmerkingen bij uw bestelling.
- Betaalgegevens: de status van uw betaling en een transactiereferentie. Uw kaart- of rekeninggegevens verwerken wij zelf niet, dat doet onze betaalprovider.
- Accountgegevens (indien u een account aanmaakt): e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en bestelgeschiedenis.
- Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail, telefoon of contactformulier.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, toestel, bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek, via cookies en vergelijkbare technieken (zie punt 6).
We vragen niet actief naar gevoelige gegevens (zoals gezondheidsgegevens). Vermeld dus liever geen allergieën of andere gevoelige informatie in vrije opmerkingsvelden, tenzij dat strikt noodzakelijk is voor uw bestelling.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grond?
| Doel | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Uw bestelling verwerken, klaarmaken, leveren of laten afhalen, en u hierover informeren | Uitvoering van de overeenkomst | Tot de bestelling is afgehandeld, daarna zie boekhouding |
| Betaling verwerken en fraude voorkomen | Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang (fraudepreventie) | Zie boekhouding |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting | 10 jaar |
| Klantenaccount beheren | Uitvoering van de overeenkomst | Tot u uw account verwijdert, of na [2] jaar inactiviteit |
| Klantenservice, klachten en garantie afhandelen | Gerechtvaardigd belang en uitvoering van de overeenkomst | [3] jaar na afhandeling |
| Nieuwsbrief en promoties | Toestemming (of, voor bestaande klanten en vergelijkbare producten, gerechtvaardigd belang met opt-out) | Tot u zich uitschrijft |
| Beveiliging en goede werking van de website | Gerechtvaardigd belang | Maximaal [12] maanden |
| Statistieken en verbetering van de website (analytische cookies) | Toestemming | Zie cookiebeleid |
| Marketingcookies (indien gebruikt) | Toestemming | Zie cookiebeleid |
| Vrijwaring bij juridische geschillen | Gerechtvaardigd belang | Tot het einde van de verjaringstermijn |
U kunt uw toestemming altijd intrekken. Dat heeft geen invloed op de verwerking die voordien gebeurde.
4. Met wie delen wij uw gegevens?
We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze enkel met partijen die ze nodig hebben om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren. Dat zijn onder meer:
- Technische dienstverleners die onze website, webshop en e-mailcommunicatie hosten, onderhouden en beveiligen
- Betaaldienstaanbieders en banken die uw betaling verwerken
- Transport- en leveringsdiensten die uw bestelling bezorgen
- Boekhouders en andere professionele adviseurs, zoals juristen en verzekeraars
- Marketing- en analysediensten, voor zover u daarvoor toestemming hebt gegeven
Deze partijen mogen uw gegevens enkel gebruiken in onze opdracht en volgens onze instructies. Met hen sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst. Sommige partijen, zoals betaaldienstaanbieders en boekhouders, zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen verwerking.
Daarnaast kunnen we gegevens doorgeven aan overheidsinstanties, politie of gerechtelijke instanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Als een van onze dienstverleners gegevens naar een land buiten de EER doorgeeft, gebeurt dit alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.
6. Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:
- Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zoals uw winkelmandje, inloggen en de afrekenprocedure. Hiervoor is geen toestemming nodig.
- Analytische en marketingcookies gebruiken we alleen als u daar via onze cookiebanner uitdrukkelijk toestemming voor geeft. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen.
Meer details vindt u in ons cookiebeleid.
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, zoals een beveiligde (https) verbinding, versleutelde wachtwoorden, beperkte toegang tot gegevens en het gebruik van betrouwbare dienstverleners. Bij een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, melden we dit conform de wet aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien nodig, aan u.
8. Wat zijn uw rechten?
U hebt het recht op:
- Inzage: weten welke gegevens wij over u verwerken.
- Verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering (“recht om vergeten te worden”): uw gegevens laten wissen, tenzij wij ze nog moeten bewaren voor een wettelijke verplichting.
- Beperking: de verwerking van uw gegevens tijdelijk laten beperken.
- Overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen of laten doorsturen.
- Bezwaar: u verzetten tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
- Intrekking van toestemming: wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.
Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@deinzevishandel.be. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bewijzen. We antwoorden uiterlijk binnen één maand. Als dat nodig is door de complexiteit of het aantal aanvragen, kan die termijn verlengd worden. In dat geval verwittigen wij u.
Nieuwsbrieven kunt u altijd stopzetten via de afmeldlink onderaan elke mail.
9. Automatische besluitvorming
Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die juridische gevolgen voor u hebben. Er is ook geen profilering met dergelijke gevolgen.
10. Minderjarigen
Onze webshop richt zich niet tot minderjarigen. Bent u minderjarig, vraag dan toestemming aan uw ouders of voogd voordat u persoonsgegevens aan ons bezorgt of een bestelling plaatst. Als wij merken dat we gegevens van een kind hebben verzameld zonder toestemming van de ouders, verwijderen we die.
11. Klacht indienen
Hebt u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld door nieuwe wetgeving of nieuwe functies op onze website. De meest recente versie staat altijd op onze website, met vermelding van de datum van laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief.
Laatste wijziging 01/09/2026